Dane kontaktowe

Masz pytanie o meble, zamówienie lub dostawę? Tutaj znajdziesz dane sprzedawcy bouclesofaco oraz informacje, które pomogą Ci skierować do nas zapytanie.

Podane dane służą również do kontaktu w sprawie odstąpienia od umowy, refundacji, reklamacji i ochrony danych osobowych.

Poczta elektroniczna

disputesaseglomng@bouclesofaco.com

Napisz, czego dotyczy sprawa. Jeśli kontaktujesz się w związku z zakupem, podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające go odnaleźć.

Telefon

+1 8202043821

Numer w Stanach Zjednoczonych. Koszt połączenia międzynarodowego zależy od taryfy Twojego operatora.

Sprzedawca i adres korespondencyjny

bouclesofaco

1067 Sleepy Hollow Rd
Paso Robles, CA 93446
Stany Zjednoczone

Pod ten adres możesz kierować korespondencję dotyczącą sklepu, w tym oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje. Adres korespondencyjny nie oznacza automatycznie miejsca osobistego odbioru ani magazynu przyjmującego zwroty produktów.

Pytania przed zakupem

Możesz zapytać o informacje dotyczące fotela, krzesła, stołu, biurka, regału lub szafki dostępnej w naszej ofercie. Podaj nazwę produktu i wariant, którego dotyczy pytanie.

Jeżeli chcesz wyjaśnić wymiary, materiał, zawartość zestawu lub zakres dostawy, wskaż konkretną wątpliwość. Nie zakładaj dostępności montażu, wniesienia ani dodatkowych elementów, jeżeli nie zostały przedstawione w ofercie.

Zamówienia i dostawa

W wiadomości dotyczącej realizacji zakupu podaj numer zamówienia oraz opisz, czy pytasz o wysyłkę, doręczenie, płatność czy zmianę danych odbiorcy.

Jeżeli zauważysz błędny adres, poinformuj nas możliwie szybko. Sprawdzimy możliwość poprawienia danych odpowiednio do aktualnego etapu realizacji. Wiadomości dotyczące Twojego zakupu kierujemy na adres poczty elektronicznej podany przy zamówieniu.

Zwroty i refundacje

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać na disputesaseglomng@bouclesofaco.com lub pocztą na adres sprzedawcy. Napisz jednoznacznie, że chcesz odstąpić od umowy, i wskaż zakup.

Skontaktuj się z nami przed nadaniem mebla, aby ustalić właściwe miejsce i bezpłatny sposób zwrotu. Kontakt w sprawie transportu nie oznacza obowiązku uzyskania naszej zgody na skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia.

Jeśli pytasz o refundację, podaj numer zamówienia i datę zgłoszenia zwrotu. Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej.

Reklamacje i brakujące części

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, opisz problem i wskaż oczekiwany sposób jego rozwiązania. Podaj nazwę produktu i dane pozwalające odnaleźć zakup.

Zdjęcia mebla, opakowania lub brakującego elementu wskazanego w instrukcji mogą ułatwić wyjaśnienie sytuacji, jeżeli możesz je przekazać. Ich brak nie wyłącza prawa do reklamacji. Nie uzależniamy przyjęcia zgłoszenia od posiadania oryginalnego opakowania.

Co warto podać w wiadomości

Imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej użyty przy zakupie, jeżeli sprawa dotyczy zamówienia.
Numer zamówienia lub inne informacje pozwalające ustalić zakup.
Nazwę produktu, wariant oraz krótki opis pytania lub problemu.
Informację o oczekiwanej pomocy, na przykład wyjaśnieniu dostawy, anulowaniu przed wysłaniem lub rozpatrzeniu reklamacji.

Nie musisz przekazywać danych niezwiązanych ze sprawą. Nie wysyłaj haseł, kodów zabezpieczających płatność ani kopii dokumentów tożsamości, jeśli nie są niezbędne do konkretnego, uzasadnionego postępowania.

Prywatność i potwierdzenie korespondencji

Żądania dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub innych praw związanych z prywatnością kieruj na disputesaseglomng@bouclesofaco.com. Wskaż rodzaj żądania i dane umożliwiające ustalenie, jakiej sprawy dotyczy.

Zachowaj kopię wysłanej wiadomości i korespondencji dotyczącej zakupu. Jeżeli oczekujesz odpowiedzi, sprawdź również folder z niechcianą pocztą. Przy ponownym kontakcie najlepiej odpowiedz w tym samym wątku, aby zachować historię sprawy.

Kontakt z nami nie ogranicza ustawowych praw ani nie zastępuje terminów wynikających z przepisów dotyczących reklamacji, odstąpienia od umowy i ochrony danych osobowych.