Polityka zwrotów i refundacji
Ta polityka wyjaśnia, jak zwrócić produkty zakupione w bouclesofaco z dostawą do Polski oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy. Obejmuje meble i wyposażenie domu dostępne w naszym sklepie.
Na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Pokrywamy transport zwrotny. Opłata za przyjęcie zwrotu wynosi 0%.
Termin zaksięgowania refundacji, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
Kiedy możesz zwrócić produkt
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się następnego dnia po odbiorze przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik.
Jeżeli towary objęte jedną umową dostarczamy osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeżeli ostatni dzień przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest takim dniem.
Najpierw skontaktuj się z nami
Napisz na disputesaseglomng@bouclesofaco.com i poinformuj nas o odstąpieniu od umowy. Dla sprawnego ustalenia zakupu podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Jeżeli nie masz numeru zamówienia, możesz wskazać inne dane pozwalające odnaleźć zakup.
Oświadczenie możesz również wysłać pocztą na adres sprzedawcy podany na końcu tej polityki. Nie wymagamy uzasadnienia ani użycia określonego formularza. Skuteczność odstąpienia nie zależy od naszej zgody lub wcześniejszego zatwierdzenia.
Jak przebiega bezpłatny zwrot
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy właściwy adres zwrotu i instrukcje dotyczące bezpłatnego przekazania produktu. bouclesofaco pokrywa koszt transportu zwrotnego, również w przypadku mebli gabarytowych. Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu ani ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.
Produkt odeślij bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Jeżeli uzgodnimy odbiór przez przewoźnika, przygotuj produkt na ustalony termin.
Przed nadaniem uzgodnij z nami sposób transportu i miejsce dostarczenia mebla. Adres sprzedawcy nie jest automatycznie adresem magazynu zwrotów. Opóźnienia w przekazaniu przez nas instrukcji nie ograniczają Twoich praw ani nie powodują obciążenia Cię kosztami zwrotu.
Stan i zabezpieczenie mebla
Możesz rozpakować i sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania. Otwarcie opakowania lub brak oryginalnego kartonu nie wyłącza prawa do odstąpienia.
- Zabezpiecz powierzchnie, narożniki, tapicerkę i ruchome elementy na czas transportu.
- Dołącz otrzymane części, akcesoria i instrukcje należące do zwracanego produktu.
- Wykorzystaj oryginalne opakowanie, jeżeli je zachowałeś, albo inne odpowiednie zabezpieczenie.
Możesz odpowiadać za rzeczywiste zmniejszenie wartości spowodowane używaniem produktu wykraczającym poza konieczne sprawdzenie. Każde ewentualne pomniejszenie refundacji wyjaśnimy; nie stosujemy stałej opłaty z tego tytułu.
Co obejmuje refundacja
Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy cenę produktów oraz pierwotny koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej przy zakupie. Nie musimy zwracać dopłaty wynikającej z wyboru droższej opcji transportu.
Jeżeli dostawa była bezpłatna, nie potrącamy jej hipotetycznego kosztu. Przy zwrocie części zamówienia oddajemy cenę zwracanych produktów i nie naliczamy wstecznie opłaty za wcześniej bezpłatną dostawę.
Refundację przekazujemy tą samą metodą, którą opłacono zakup. Inną metodę stosujemy wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą i bez dodatkowych kosztów. Bon zakupowy nie zastępuje zwrotu pieniędzy bez Twojej zgody.
Kiedy pieniądze pojawią się na Twoim rachunku
Zwrot pieniędzy otrzymasz na rachunek użyty do opłacenia zamówienia w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli ustawowy termin 14 dni kalendarzowych upływa wcześniej, zwrócimy środki w tym wcześniejszym terminie.
Jeżeli nie ustaliliśmy odbioru produktu przez nas, możemy poczekać z refundacją do otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co otrzymamy jako pierwsze. Następnie zwrócimy pieniądze bez zbędnej zwłoki.
Dni robocze liczymy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Jeśli pieniądze nie pojawią się na Twoim rachunku w odpowiednim terminie, napisz do nas na disputesaseglomng@bouclesofaco.com. Sprawdzimy status refundacji.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz uszkodzony mebel, nieprawidłowy produkt lub niekompletny zestaw, zgłoś problem na disputesaseglomng@bouclesofaco.com. Podaj dane zakupu i opisz niezgodność. Zdjęcia ułatwiają wyjaśnienie sprawy, ale nie są warunkiem skorzystania z praw konsumenta.
Reklamacja nie jest ograniczona do 14-dniowego terminu odstąpienia. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani protokołu szkody przewoźnika jako warunku jej przyjęcia.
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Przysługują Ci środki ochrony przewidziane prawem, w tym naprawa lub wymiana, a w odpowiednich przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Anulowanie zamówienia i wybór innego produktu
Zamówienie możesz anulować przed jego wysłaniem. Wyślij zgłoszenie na disputesaseglomng@bouclesofaco.com i podaj dane pozwalające je zidentyfikować. Po wysłaniu zamówienia możesz skorzystać z prawa do odstąpienia zgodnie z tą polityką.
Jeżeli chcesz wybrać inny model lub kolor, możesz zwrócić zakupiony produkt zgodnie z opisanymi zasadami i złożyć nowe zamówienie. Dostępność wybranego produktu sprawdzisz przy jego zamawianiu. Nie ogranicza to prawa do wymiany w ramach reklamacji.
Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Ochrona przysługuje także osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli w danym przypadku przyznają ją obowiązujące przepisy.
Kontakt w sprawie zwrotów
Sprzedawca: bouclesofaco
Adres: 1067 Sleepy Hollow Rd, Paso Robles, CA 93446, Stany Zjednoczone.
Poczta elektroniczna: disputesaseglomng@bouclesofaco.com
Telefon: +1 8202043821
Produkty wysyłamy ze Stanów Zjednoczonych do Polski. Podany adres sprzedawcy służy do korespondencji; właściwe miejsce zwrotu produktu przekazujemy podczas ustalania bezpłatnego transportu.